Ik heb een nieuwe router. Maar, ik wil een upgrade doen van de software, dus eens ff bij Linksys op de site kijken. Mijn router staat er niet bij, dus naar de help. En daar tref ik een “live chat” functie aan. Handig! Live in gesprek met een medewerker van Linksys!

Ik ben James, en Malcom is de dude van Linksys. Ik kom na een paar zinnen tot de conclusie dat ik tegen een slimme chatbot zit aan te kakelen:

James: hey
Malcolm (46264E): Thank You for Contacting Linksys Live Chat Support. My name is Malcolm, How may I help you today?
James: the firmware download page for my device does not list version 7, which i have
Malcolm (46264E): Okay.
Malcolm (46264E): Before we begin, I need to ask a few questions that will help me assist you better.
James: I’m talking to a machine

Maar, dankzij de geruststellende comeback van de robot aan de andere kant heb ik het toch maar volgehouden:

Malcolm (46264E): That’s okay.

En eerlijk is eerlijk, hij kwam wel met nieuwe firmware op de proppen.