Studielink

Onze vrienden in Den Haag hebben weer een nieuwe balk gevonden om geld overheen te smijten: Studielink.nl is de nieuwe naam voor het (zoveelste) systeem dat studenten, opleidingen en de overheid aan elkaar knoopt. Met deze toffe website kan je je inschrijven voor opleidingen aan hogescholen en universiteiten. Hardstikke handig toch? Alles op één plaats! Nou, nee…

Ik hoorde voor het eerst van Studielink toen ik een mailtje kreeg met mijn gebruikersnaam. Gevolgd door een disclaimer van 500 woorden waarin ik werd gewaarschuwd het mailtje te vergeten en er met niemand over te praten, mocht ik niet de persoon zijn naar wie het mailtje was gestuurd.

Met die gebruikersnaam (en nog een dergelijk mailtje met je wachtwoord) kan je vervolgens inloggen. Daarna raak je al snel verzeild tussen alle inschrijvingen, voorinschrijvingen, enrollments (soms springt de site terug naar Engels) en vele lijsten met informatie over jezelf.

Dan hoop je dat dat het wel is. De zoveelste website met jouw informatie er op. Je logt uit, en je vergeet de hele handel.

Twee weken geleden kreeg ik weer een emailtje van Studielink. Ik moest me zo spoedig mogelijk herinschrijven voor volgend jaar. Want anders! Ik surf naar de website, duik de gebruikersnaam en het wachtwoord op uit mijn email, en ik log in.

Fout wachtwoord. Ok, kan gebeuren. Nog een keer. Weer een fout wachtwoord. Dan maar knippen en plakken. Wéér een fout wachtwoord. Ok, laat maar dan.

Nog een week later kreeg ik nog zo’n emailtje. Inschrijven! Hup! Wanhopig probeerde ik nog een keer in te loggen maar weer, geen wachtwoord. Dan maar een nieuw wachtwoord aanvragen. Het mailtje arriveerde na een dag.

“Beste Sander,

Hierbij sturen wij je jouw gebruikersnaam.

Je gebruikersnaam is : Sander.1“

Ok, en wat is mijn wachtwoord? Er staat geen wachtwoord in het mailtje, dus misschien krijg ik later nog wel een mailtje. Ik vul voor de zekerheid het formulier nog een keertje in. Weer een dag later (email is niet zo snel bij de overheid) krijg ik nog een mailtje met alleen mijn gebruikersnaam. Handig.

Dan maar de helpdesk mailen. Ik leg het hele verhaal uit, “mvg Sander” eronder, en hup, de deur uit. Vijf minuten later krijg ik mail terug:

PERM_FAILURE: Gmail tried to deliver your message, but it was rejected
by the recipient domain. We recommend contacting the other email
provider for further information about the cause of this error.

Een foutmelding! De helpdesk bestaat niet. Volgens Gmail heeft de server aan de andere kant zijn dag niet. Al een jaar lang.

Daardoor heb ik nu een probleem: geen helpdesk, geen wachtwoord en geen inschrijving! Om het nog erger te maken, zojuist is het derde dreigmailtje aangekomen…